Fidelización de clientes
Fidelización de clientes con puntos, segmentación RFM y campañas de recuperación para los que dejaron de venir.
El cliente que deja de venir no avisa
Un negocio presencial casi nunca sabe cuándo perdió a alguien. No hay baja ni cancelación: simplemente deja de aparecer, y para cuando se nota ya pasaron meses.
La ficha de cliente y el historial de compra permiten ver eso a tiempo: quién compraba seguido y hace cuánto que no vuelve.
Qué incluye
Ficha de cliente. Historial de compra, preferencias y datos de contacto.
Puntos. Acumulación y canje, con las reglas que el negocio defina.
Segmentación por comportamiento. Qué tan seguido compra, hace cuánto, y cuánto gasta, para hablarle distinto a quien viene cada semana y a quien vino una vez.
Campañas de recuperación. Para los que dejaron de venir, con el mensaje saliendo por correo.